الشروط والأحكام

RaqmiStore / رقمي ستور

باستخدامك لموقع RaqmiStore / رقمي ستور (“الموقع”، “نحن”، “المنصّة”) أو شرائك لأي منتج من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء أو استخدام أي من خدماتنا.

1. التعريفات

  • الموقع: موقع RaqmiStore / رقمي ستور على الإنترنت.
  • العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو شراء منتج.
  • المنتجات الرقمية: ملفات رقمية (مثل الحزم الصوتية، التصاميم، الكتب الإلكترونية، القوالب، الدورات، إلخ) يتم تسليمها عن طريق التحميل (Download) بعد إتمام الدفع أو الحصول عليها مجانًا.

2. طبيعة المنتجات الرقمية

  1. جميع المنتجات المعروضة في الموقع هي منتجات رقمية قابلة للتحميل، ولا يتم شحن أي منتجات مادية (فعلية).
  2. بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يحصل العميل على رابط تحميل المنتج من خلال صفحة “طلباتي” أو البريد الإلكتروني المسجّل (إن وجد).

3. إنشاء الحساب وبيانات العميل

  1. يمكن للعميل الشراء كضيف أو من خلال إنشاء حساب على الموقع – بحسب الإعدادات المفعّلة في المتجر.
  2. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف…) ويكون مسؤولًا عن أي استخدام يتم من خلال حسابه أو بريده الإلكتروني.

4. عملية الشراء والدفع

  1. يعرض الموقع أسعار المنتجات بالعملة الموضّحة في صفحات المنتجات وصفحة إتمام الطلب.
  2. إتمام الدفع يعني موافقة صريحة من العميل على:
    • تفاصيل المنتج كما هي موضّحة في صفحة المنتج.
    • سياسة التحميل والاسترجاع والترخيص الواردة في هذه الصفحة.
  3. العميل مسؤول عن التأكد من قدرته التقنية على فتح واستخدام الملفات (مثلاً: نوع الامتداد، البرامج المطلوبة، مساحة التخزين المتاحة…).

5. سياسة التحميل والوصول للملفات

  1. بعد إتمام الدفع (أو الحصول على المنتج المجاني)، يتم توفير رابط تحميل فوري أو خلال فترة زمنية قصيرة.
  2. قد تكون روابط التحميل محدودة بعدد معيّن من التحميلات أو فترة زمنية معيّنة حسب إعدادات الموقع.
  3. يمنع مشاركة روابط التحميل مع أطراف أخرى أو نشرها بشكل عام، ويعتبر ذلك مخالفة صريحة لهذه الشروط.

6. سياسة الاستخدام والترخيص

  1. ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج، تُمنح للعميل رخصة استخدام شخصية / تجارية محدودة وفق نوع المنتج الموضّح (مثل: PLR / MRR / الاستخدام الشخصي فقط… إلخ).
  2. لا يحق للعميل ادّعاء ملكية المنتج الأصلية أو بيعه كما هو دون الالتزام بنوع الرخصة المرفقة داخل وصف المنتج أو ملفاته.
  3. يمنع استخدام أي منتج بشكل يخالف القوانين المحلية أو الدولية أو يخالف حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتحميل:

  1. لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الدفع وظهور رابط التحميل، لأن العميل يصبح قادرًا على الحصول على الملفات فورًا، ولا يمكن التحقق عمليًا من عدم الاحتفاظ بنسخة منها بعد الاسترجاع.
  2. يمكن النظر في طلب استبدال أو دعم فني في الحالات التالية فقط:
    • وجود عطل تقني يمنع تحميل الملف أو فتحه نهائيًا، بعد التأكد من المشكلة من طرفنا.
    • وجود خطأ واضح في الملف (ملف مختلف تمامًا عن وصف المنتج).
  3. في حالة وجود مشكلة من هذا النوع، يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، مع توضيح رقم الطلب، ونوع المشكلة، ويفضّل إرفاق صور للشاشة / رسائل الخطأ.
  4. يحتفظ الموقع بالحق في قبول أو رفض طلب الاستبدال أو أي تعويض وفقًا لتقييمه للحالة.

8. الملكية الفكرية

  1. جميع محتويات الموقع والمنتجات (ما لم يُذكر خلاف ذلك) مملوكة لـ RaqmiStore / رقمي ستور أو لمورّدين وشركاء مرخّصين.
  2. يحظر تمامًا:
    • نسخ أو إعادة توزيع المنتجات خارج شروط الرخصة.
    • إعادة رفع المنتجات على مواقع أخرى مجانًا أو مدفوعة.
    • إزالة العلامات التجارية أو حقوق النشر من الملفات (إن وجدت) بدون تصريح صريح مكتوب.

9. إخلاء المسؤولية

  1. يبذل الموقع جهده لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة، لكن لا يقدّم أي ضمان بأن استخدام المنتجات سيحقق نتائج معيّنة للعميل (أرباح، مبيعات، مشاهدات، إلخ).
  2. لا يتحمّل الموقع المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم توافقها مع بيئة عمل العميل أو برامج التشغيل الخاصة به.

10. التعديلات على الشروط والأحكام

  1. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.
  2. استمرار استخدام الموقع أو شراء المنتجات بعد نشر أي تعديلات يُعدّ موافقة ضمنية على الشروط بعد تعديلها.

11. سياسة الخصوصية

  1. يخضع جمع واستخدام بيانات العملاء لـ سياسة الخصوصية المنشورة في صفحة مستقلة على الموقع.
  2. يُنصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.

12. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الدعم الفني أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات:

باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

Shopping Cart
Scroll to Top